Términos y condiciones

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SEGURIDAD DE LA TRANSMISIÓN Y DATOS DE TARJETA

WEBSITE

Tomamos todas las medidas y precauciones razonables para proteger tu información personal y seguimos las mejores prácticas de lai ndustria para asegurar que tu información no sea utilizada de manera inapropiada, alterada o destruida. Ciframos la información de tu tarjeta de crédito utilizando la tecnología de capa de puertos seguros o SecurE SocketsLayer (SSL), y la almacenamos con el cifrado AES-256. También, seguimos todoslos requerimientos del PCI-DSS.

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PAGOS

Los métodos de pago utilizados por TUPAQ COURIER son servicios de terceros.Estos servicios de terceros (AZUL), cumplen con todos los estándares de seguridad y cifrado para mantener tu información segura. Solo utilizarán la información necesaria para completar el proceso requerido. También recomendamos leer las Políticas de Privacidad de estos proveedores, para entender mejor cómo manejan la información suministrada.

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN, REEMBOLSO Y CANCELACIÓN

En TUPAQ COURIER, valoramos la satisfacción de nuestros clientes y estamos comprometidos a brindar un servicio de transporte confiable. A continuación, presentamos nuestras políticas de devolución, reembolso y cancelación:

Devolución por Mal Estado: Aceptamos reclamaciones de mercancía en mal estado siempre que la verificación del artículo se realice en presencia de nuestro personal de entrega a domicilio, en nuestro counter o en el servicio de drive-thru. Es importante que el empaque sea adecuado para importación/exportación y que la mercancía transportada no corresponda a artículos frágiles como cristales, espejos, adornos, pantallas, televisores, etc., o que requieran reempaque adicional para su embarque.

Procedimiento de Reclamación: Las reclamaciones deben realizarse a través de nuestro Departamento de Servicio al Cliente. Es necesario retornar el artículo a reclamar junto con la documentación de compra correspondiente.

Reembolso: Los reembolsos se efectuarán utilizando el mismo método de pago que se utilizó para pagar el servicio de transporte. El reembolso del artículo se realizará utilizando el método más adecuado equivalente al valor declarado por la mercancía para su embarque.

Verificación al Momento de la Entrega: Es fundamental que los clientes verifiquen la mercancía al momento de su entrega, ya sea en nuestro counter o mediante el servicio de entrega a domicilio. No procesaremos reembolsos para mercancías recibidas sin una verificación adecuada en el momento de la entrega.

POLÍTICAS DE ENTREGA A DOMICILIO

Nuestro servicio de entrega a domicilio o “delivery” es un beneficio incluido para todos nuestros usuarios. Las entregas se realizaran de24h a 48h después de haber sido realiza-do el pago correspondiente a través de nuestra app o plataforma web.

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POLÍTICAS DE PRIVACIDAD

En TUPAQ COURIER, tu privacidad es nuestra prioridad. Esta política de privacidad describe cómo utilizamos y protegemos la información que nos proporcionas cuando utilizas nuestro sitio web o portal en línea.

Recopilación de Información

Recopilamos información que nos permita identificarte, como tu nombre, ocupación, información de contacto (incluyendo correo electrónico), datos geográficos como código postal y dirección física, así como cualquier otra información que puedas proporcionarnos en encuestas o para ofertas.

Uso de la Información

Utilizamos esta información para entender tus necesidades y proporcionarte un mejor servicio, incluyendo: 

Registro interno de usuarios y compradores.

Mejora de nuestros productos y servicios.

Envío de correos electrónicos promocionales de nuevos productos o servicios que puedan interesarte.

Estudios de mercado, contactándote por correo electrónico, teléfono, fax o correo.

Mejora de nuestro sitio web según tus intereses.

Seguridad

Estamos comprometidos en proteger tu información. Hemos implementado medidas físicas y electrónicas para prevenir el acceso no autorizado a tus datos.

Uso de Cookies

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Enlaces a Otros Sitios Web

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Control de tu Información Personal

Puedes optar por restringir la recopilación o el uso de tu información personal en cualquier momento. Si deseas que no utilicemos tus datos para fines de marketing, puedes comunicárnoslo por correo electrónico.

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Tu privacidad es importante para nosotros, y nos esforzamos por proteger y utilizar tu información de manera responsable y segura.

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